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Politique de signalement et de modération

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Orizon Group Services vérifie les professionnels avant de publier leur vitrine, mais ne peut pas contrôler chaque véhicule. Vos signalements nous aident à retirer rapidement les annonces trompeuses ou frauduleuses.

Comment signaler une annonce

Sur chaque fiche véhicule, utilisez le bouton « Signaler cette annonce », choisissez un motif et ajoutez si besoin des précisions. Le signalement est anonyme pour le professionnel ; aucun compte n'est nécessaire.

Pour signaler une vitrine entière ou un problème qui ne concerne pas une annonce précise, contactez-nous en indiquant le lien de la page concernée.

Motifs de signalement

  • Suspicion d'arnaque : acompte demandé à distance, prix irréaliste, vendeur qui refuse toute visite.
  • Véhicule déjà vendu ou loué : l'annonce est toujours en ligne alors que le véhicule n'est plus disponible.
  • Informations fausses : année, kilométrage, état, statut douanier, photos ou prix ne correspondent pas au véhicule.
  • Vendeur injoignable : le professionnel ne répond ni au téléphone ni sur WhatsApp.
  • Autre : tout autre contenu trompeur, illicite ou inapproprié, à préciser dans le message.

Traitement des signalements

Chaque signalement est examiné par un administrateur de la plateforme. Une alerte est envoyée à l'équipe dès qu'un professionnel cumule 3 signalements en attente ou dès qu'une suspicion d'arnaque est signalée.

Un signalement passe par les statuts suivants :

  • Ouvert : le signalement a été reçu et attend d'être examiné.
  • En cours d'examen : l'équipe vérifie l'annonce et, si besoin, contacte le professionnel.
  • Traité : le signalement était fondé et une mesure a été prise.
  • Classé sans suite : aucun manquement n'a été constaté.

Les signalements abusifs ou répétés depuis une même connexion sont limités automatiquement.

Mesures possibles

Selon la gravité et les éléments recueillis, l'équipe peut :

  • demander au professionnel de corriger ou de mettre à jour son annonce ;
  • masquer l'annonce concernée ;
  • retirer un badge ou demander de nouveaux justificatifs ;
  • suspendre le professionnel : sa vitrine et toutes ses annonces sont alors retirées de la plateforme.

En cas de fraude avérée, Orizon Group Services peut conserver les éléments utiles et les transmettre aux autorités compétentes sur réquisition. Si vous êtes victime d'une escroquerie, déposez plainte auprès des services de police ou de gendarmerie.

Contester une décision

Un professionnel visé par une mesure peut la contester en nous contactant et en fournissant les éléments utiles. La décision est réexaminée par l'équipe.

Voir aussi les règles de publication et les conditions applicables aux professionnels.